暴力沟通时刻发生在我们自己身上，发生在我们与恋人之间、与父母之间、与儿女之间。当你稍稍留意一下生活中我们的谈话方式，遇到冲突时我们的应对方式，用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人。
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论，给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人之间变得冷漠、隔阂、敌视。
非暴力不是让你变得温顺或听话，或消极无为，而是主张积极进取。《非暴力沟通》从四个要素，教给大家认知、练习的方法：
观察、感受、需要、请求
首先，我们留意发生的事情。
我们此刻观察到什么?不管你是否喜欢，要说出大家所做的事情，清楚地表达观察的结果，而不判断或评估评价。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需要导致了这些感受。
举例来说，一位母亲对她处于青春期的儿子说:“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”“具体的请求”明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。
借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。
非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。
我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么？
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但我们需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。
非暴力沟通让我们看到：
1.它不但让沟通更顺畅，还能保护自己，在遇到暴力沟通时不受伤；
2.它的精髓在于对观察、感受、需要、请求四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
有很多初学者，常常在学到非暴力沟通的方法后，迫不及待的将其实施到身边的人身上，比如自己的伴侣、老板、儿女，大多的结果是碰壁，而其中的原因，就在于我们的起心动念，我们太想去改变对方，而并没有改变自己。试着换个念头吧，只去想想，真诚的将自己的观察和真实的感受告诉对方，结果很可能就不一样了。
“非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，让我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言。我们既可以真诚、清晰的表达自己，又能够尊重与倾听他人。”
